MKSWB op 22 april 2024 over Glamira.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant heeft op 24 maart een ring besteld bij Glamira.nl, met een verwachte levering op 3 april. Op 22 april is de ring nog steeds niet ontvangen, en de klant ervaart problemen met de klantenservice, die alleen via AI-berichten reageert zonder duidelijke informatie over de levering.
Op 24-03 een ring besteld, deze zou op 03-04 geleverd worden. ondertussen is het 22-04 en ik heb nog steeds geen ring. telefoonnummer is niet te bereiken en de chat en mail worden beantwoord door een AI. er word je alleen maar verteld dat je leverdatum die dag is en dat je geduld moet hebben en dat ze geen exacte datum kunnen geven… maar wel geld incasseren, vieze streken zijn dit.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Glamira.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
