Klacht: scamira

jay070 op 10 april 2024 over Glamira.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Glamira.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Glamira.nl
Status Open
Datum 10 april 2024

Een klant heeft op 24 februari een verlovingsring besteld bij Glamira.nl, maar ontving op 8 maart alleen documenten zonder de ring. Na herhaaldelijk contact met zowel Glamira als DHL, waarbij bleek dat de fout bij Glamira ligt, heeft de klant geen reactie ontvangen op verzoeken om terugbetaling.

Mijn Klacht:

ik heb op 24 Februari een ring verlovongsring besteld. Op 8 Maart leverde DHL mij een doos van glamira. tot mijn verbazing, toen ik deze doos openden, zat hier alleen documenten van de ring in, maar GEEN RING! Na tientallen keren mailen, kreeg ik te horen dat ze met DHL onderzoek hebben gestart. toen ik DHL belden, zeiden ze dat ze het onderzoek gesloten hebben en dat de fout bij Glamira ligt. Hierna heb ok Glamira een aantal keer gemaild om mijn geld terug te vragen. GEEN ENKEL REACTIE!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Glamira.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door jay070
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM