Klacht: Mesjes bot

j.holzmann op 10 januari 2015 over Gillette in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gillette
Categorie Producten
Status Open
Datum 10 januari 2015

Een klant heeft klachten ingediend over de kwaliteit van nieuwe mesjes van Gillette, die als bot werden ervaren. Na verzending naar Gillette voor onderzoek, werd vastgesteld dat het om imitatieproducten ging, waardoor geen vergoeding werd verstrekt. De klant uitte zorgen over de herkenbaarheid van nep mesjes en de slechte service, wat heeft geleid tot onvrede en het verlies van de klant.

Mijn Klacht:

Nieuwe originele (?) mesjes bot en opgestuurd naar gillette die het doorgestuurd heeft naar een lab in Engeland, waar het werd bezegeld als immitaieproduct. Ik kreeg daarom geen vergoeding. Hoe moeten wij nu weten als klant dat er nep mesjes in omloop zijn met hele slechte kwaliteit die we niet mogen kopen en ten tweede de doosjes lijken als 2 druppels water op elkaar. 8 mesjes op gestuurd helemaal niks retour (echt een hele slechte service). Ze zijn daarom mij ook als klant kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in ieder geval 4 mesjes retour.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM