5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Gillette
Download hier uw brief

5 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gillette

5 uur geleden - Betreft: Formele klacht betreffende loslatende glijstrip van Gillette-scheermesjes en uitblijven van reactie Geachte heer/mevrouw, Al vele jaren gebruik ik tot volle tevredenheid uw scheersysteem met verwisselbare vierbladige scheermesjes. Juist daarom verbaast het mij des te meer dat zich inmiddels tweemaal een ernstig kwaliteitsprobleem heeft voorgedaan. Ongeveer een maand geleden dd 16 juni 2026 merkte ik tijdens het scheren dat mijn huid ongewoon geïrriteerd raakte. Na afloop zag mijn partner meerdere rode plekken op mijn gezicht. In de wasbak vond ik twee kleine wit/blauwe kunststofstripjes van ongeveer 25 mm lang. Pas daarna realiseerde ik mij dat dit de glijstrip van het scheermes moest zijn, die tijdens het scheren volledig was losgeraakt. Hierdoor was de beschermende werking verdwenen en had ik mijn huid beschadigd. Ik heb hiervan melding gemaakt bij uw organisatie. Het kostte enige moeite om het juiste contactadres te vinden, maar uiteindelijk heb ik mijn klacht aan het juiste adres gestuurd. Tot op heden heb ik echter geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen. Tot mijn verbazing heeft zich op 27 juli 2026 exact hetzelfde opnieuw voorgedaan. Tijdens het scheren voelde ik opnieuw een schrale irritatie. Bij controle bleek wederom dat de kunststof glijstrip volledig van het scheermes was losgeraakt. Ditmaal lag de strip niet in de wasbak, maar bleek deze in de afvoer terecht te zijn gekomen, waar ik hem na het verwijderen van het afvoerroostertje terugvond. Ik wil nadrukkelijk aangeven dat: ik een zeer lichte baardgroei heb; uitsluitend ikzelf dit scheersysteem gebruik; de mesjes slechts enkele weken oud waren en normaal zijn gebruikt; ik in de vele jaren dat ik uw producten gebruik nog nooit een dergelijk probleem heb meegemaakt. Dat dit zich nu tweemaal heeft voorgedaan, acht ik zorgwekkend. Naar mijn mening betreft dit niet alleen een kwaliteitsprobleem, maar mogelijk ook een veiligheidsprobleem, omdat het losraken van de glijstrip tijdens normaal gebruik direct kan leiden tot huidbeschadiging. Nog teleurstellender vind ik dat mijn eerdere melding onbeantwoord is gebleven. Van een internationaal gerenommeerde fabrikant mag worden verwacht dat meldingen over een mogelijk veiligheidsgebrek serieus en zorgvuldig worden behandeld. Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om: deze klacht officieel in behandeling te nemen; een technisch onderzoek naar deze productafwijking uit te voeren; mij schriftelijk te informeren over uw bevindingen; aan te geven welke maatregelen u neemt om herhaling te voorkomen. Ik stel het op prijs uw inhoudelijke reactie binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief te mogen ontvangen. Bij uitblijven van een reactie behoud ik mij het recht voor deze kwestie voor te leggen aan de bevoegde consumenten- en productveiligheidsinstanties, zodat kan worden beoordeeld of nader onderzoek naar dit product noodzakelijk is. Ik vertrouw erop dat u deze klacht met de ernst behandelt die zij verdient. Hoogachtend, Frans duynen van