Een consument heeft drie verpakkingen Gillette Mach 3 mesjes aangeschaft, waarvan er slechts één goed functioneerde. De andere twee verpakkingen bevatten botte mesjes die niet bruikbaar waren, wat teleurstelling veroorzaakte gezien de prijs van het product.
Onlangs hebben wij 3 verpakkingen gekocht van Gillette macht 3 mesjes, 1 van de 3 verpakkingen was goed.
Helaas waren de overige 2 verpakkingen zo bot dat ze gewoon niet te gebruiken waren.
Dus 2 verpakkingen kunnen zo de container in en het is niet zo dat het een goedkoop merk is.
Ik ben tevreden als de 2 verpakkingen vergoed gaan worden of vervangen door nieuwe.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
