Mijn Klacht:

Ik heb vandaag (09-01-2012) een opvardeerkaart voor hi prepay 20euro gekocht om mijn BB aan te zetten (1515 BB AAN), Ik heb alles gedaan zoals omgeschreven, dus het geld opgewaardeerd ( 20euro), alle internet verbidingen uit (voor geval van..), BB uit en weer AAn gezet en wat blijkt (binnen een minuut tijd) er is gelijk 10euro van mijn beltegoed af en geen BB AAN, hoe kan dit tenzij ik geen internet verbinding had (uit voorzorg gelijk uitgezet), of zet Hi die uit zich zelf automatisch weer aan zonder enige pardon!???
ik vind dat een opgezte diefstal,
het is me nu voor de tweede keer bij Hi gebeurd (ook van de mobil van me zoon)
Ik ga dit melden bij Konsumentenbond mits dit probleem wordt niet opgelost!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn opwaardergeld terug, en me BB diensten onmiddelijk AAN !!!,
graag die van mijn zoon ook (het zelfde probleem)