Klacht: Gesloten poortjes Station Amstel

Joost1111 op 24 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is op 27 -11-2015 in behandeling genomen na een melding via Klachtenkompas.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 november 2015

Een reiziger uit kritiek op de NS vanwege de afsluiting van de poortjes op station Amstel, wat de overstap naar de metro bemoeilijkt. De reiziger wijst erop dat de treinen naar Amsterdam Centraal vaak vertraagd zijn, waardoor de gesloten poortjes op het perron extra problematisch zijn. Dit leidt tot frustratie, omdat het kiezen tussen trein en metro nu moeilijker is, vooral gezien de werkvergoedingen voor vervoer.

Mijn Klacht:

Sinds vandaag heeft de NS de poortjes op station Amstel afgesloten, op zich niet eens een heel groot probleem. Wellicht vervelend voor de mensen die met de bus of tram moeten. Één ding vergeet de NS voor het gemak dat haar treinen van en naar CS standaard vertraagd zijn, daarom was het handig dat de paaltjes op het perron uitkomst boden voor de snelle wissel tussen trein en of metro…en hier zit hem nu net de crux. De paaltjes op het perron zijn ook gesloten! Nu moet je dus een keuze maken in de stationshal of je trein of metro neemt, maar goed metro wordt niet door mijn werk vergoed en de trein wel, en als ik trein neem ben ik sowieso 3 keer per week te laat op kantoor…Zou dus fijn zijn als de NS eerst haar zaakjes op orde heeft voordat ze acties ondernemen welke enkel voor de NS goed uitpakken…

Gewenste Oplossing:

Poortjes open of de paaltjes op het perron weer aan!

Zou ook leuk zijn wanneer de treinen op tijd rijden, meer zitplaatsen, goedkopere kaartjes etc maar dat lijkt mij ijdele hoop!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2015 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is op 27 -11-2015 in behandeling genomen na een melding via Klachtenkompas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten