Klacht: slechte levering of geen levering

Edje55 op 28 maart 2015 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 maart 2015

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd over een pakket dat al sinds 6 uur 's ochtends in het depot ligt en niet is bezorgd. Daarnaast wordt de onduidelijkheid van de track and trace-service en de kosten van 1 euro per gesprek voor de klantenservice als problematisch ervaren.

Mijn Klacht:

Iets wat op de depot hier in de buurt staat al vanaf 6 uur in de ochtend,
Ga je vanuit dat het vandaag bezorgt wordt,
En hoe onduidelijk is de track and trace kan wel meer info bij,
En waarom is klantenservice 1 euro per gesprek,

Gewenste Oplossing:

Graag duidelijk laten weten wanneer je post binnen komt en ongeveer hoe laat het binnen komt, dat mag wel voor dat bezorgkosten er zijn goedkopere die dat wel doen, nu sta ik te wachten voor niks,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM