Klacht: Pakket niet ontvangen .

Inderdjiet op 16 november 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 16 november 2017

Een klant heeft een bestelling via eBay geplaatst die door GLS zou worden bezorgd, maar het pakket is op 3 november als afgeleverd gemeld, terwijl de klant het nooit heeft ontvangen. Er is geen niet-thuisbericht achtergelaten en de handtekening op de leveringsbevestiging is van een onbekend persoon. Bijna twee weken later is het pakket nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb een bestelling via eBay gedaan, die verzorgd zou worden door gls. Volgens track & tracé is mijn pakket 3 nov. Afgeleverd . Wat ik nooit ontvangen heb. geen niet thuis bericht, en ook niet getekend door mij . via track & tracé is wel door een onbekend persoon getekend. Nu bijna 2 weken later nog steeds geen pakket ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket ontvangen heb.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dankjewel Robin, hoopt dat zij mijn pakket nog kan achterhalen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Inderdjiet

Heeft op 28 november 2017 om 15:36 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Onderzoek starten via verkoper.
Maar verkoper reageert niet op mijn mails. Wordt elke keer van kasje naar de muur gestuurd .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM