jurgenb5 op 10 april 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van GLS meldt dat zijn pakket, dat op vrijdag bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Volgens de track en trace-informatie is het pakket wel afgeleverd en ondertekend door iemand met de naam JAN, maar de klant en de buren hebben het pakket niet ontvangen.
Mijn pakket zou afgelopen vrijdag worden bezorgd… niks binnen gekregen.
Vandaag is het maandag en kijk ik bij mijn track en trace en hier staat dat het pakket is afgeleverd en ondertekend met JAN.
Het probleem is dus dat ik het pakket niet binnen heb gekregen en ook onze buren niet maar het pakket dus wel ergens is bezorgd en ondertekend blijkbaar.
Wanneer ik het pakket toch binnen heb en weet hoe zoiets fout kan gaan omdat er duidelijk een adres was opgegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2017 om 08:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
