Klacht: Pakket met banden al sinds 5 mei niet bezorgd

klager1a495411 ✓ Verified op 15 mei 2026 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 mei 2026

Een klant van GLS wacht sinds 5 mei op de bezorging van een pakket met banden, waarvan de leverdatum meerdere keren is uitgesteld. Na de laatste datum op 8 mei heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en kreeg geen reactie op e-mails, terwijl telefonisch contact moeilijk is door taalbarrières.

Mijn Klacht:

Ik wacht al sinds 5 mei op een pakket met banden dat door GLS geleverd zou worden. De bezorging werd eerst verplaatst van 5 mei naar 6 mei, daarna naar 7 mei en vervolgens naar 8 mei. Sindsdien heb ik niets meer gehoord over de bezorging van mijn pakket. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heb geen reactie ontvangen. Ik spreek helaas niet goed Nederlands of Engels, waardoor het moeilijk is om telefonisch contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek GLS om mijn pakket zo snel mogelijk te bezorgen, omdat ik de deadline voor de APK van mijn auto niet wil missen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over General Logistics Systems (GLS)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM