Klacht: Pakket kon ik volgen,maar dag later geen pakket

augurkje op 04 februari 2012 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 4 februari 2012

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket dat volgens de trackinginformatie als afgeleverd werd gemeld, terwijl het niet is ontvangen. Ondanks het slechte weer, dat mogelijk de bezorging heeft beïnvloed, bleef het pakket de volgende dag nog steeds uit en ontving de klant geen reactie op een verzonden e-mail naar GLS.

Mijn Klacht:

Ik zou een pakket krijgen en kun het volgen via pakketnr.Heb gewacht tot 18 uur en keek nog maar s ff op de site en zag bij pakkettnr:status:afgeleverd rond 17.38 uur,met verder zoekn kwam ik erachter dat de chauffeur de route heeft afgebroken.Ok,het sneeuwde dus kan ik begrijpen!Inmiddels dag later mag je ervan uitgaan dat ze het pakket alsnog komen bezorgen,maar allesbehalve dat!Het is nu 17.15 uur en zterdag en GEEN pakket!Heb ook al GLS een mail gestuurd waar mijn pakket blijft,maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat GLS gewoon hun werk doet net zoals de TNT?POSTNL en postbodes..en uiteraard ik heb betaald voor mijn pakkeet en had het gewoon moeten hebben/

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM