svdmark op 15 augustus 2012 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van GLS meldt dat een bezorger kort heeft aangebeld, maar niet reageerde op de intercom. Toen de klant de deur opendeed, was de bezorger al vertrokken en had deze een niet-thuis bericht achtergelaten. De telefoniste kon de klant niet verder helpen, ondanks dat de bezorger nog in de buurt zou moeten zijn.
Vandaag is een GLS bezorger aan de deur geweest. Hij of zij heeft één keer kort aangebeld, reageerde niet op de intercom waarna ik direct naar de deur ben gelopen maar de bezorger was gewoon al weg en heeft een niet-thuis bericht achter gelaten!!!
De telefoniste kon niets voor me betekenen terwijl de bezorger nog geen vijf minuten geleden voor mijn deur moet hebben gestaan en dus nog in de buurt was.
-Het pakje alsnog op dezelfde dag laten bezorgen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
