DuunnnyyAaa op 09 februari 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over een niet-thuisbericht voor een pakketje dat op dezelfde dag bezorgd zou worden. Ondanks dat de klant thuis was en had gebeld voor een tijdsindicatie, ontving hij een bericht dat de bezorger niet thuis was, terwijl er niet aangebeld was. Dit is niet de eerste keer dat de klant deze ervaring heeft.
Vandaag zou er een pakketje bezorgt worden door gls, op track/tracé was niet goed te zien hoelaat die zou komen dus heb om 12:30 even gebeld klantenservice verteld mij dat me pakketje tussen 11:30 en 14:30 bezorgt zou worden, ik zit thuis rustig te wachten het is 12:42 en ik zie in me mail een niet thuis bericht, bezorger is er dus geweest maar niet aangebeld! Slechte zaak dit is niet de eerste keer!
Als ze me pakketje gewoon bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2017 om 11:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
