Aspeelman op 01 juni 2012 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) ontving een briefje dat hij niet thuis was, terwijl hij dat wel was en de bel niet kon beantwoorden. Na contact met de klantenservice, waarvoor kosten in rekening werden gebracht, bleek dat alleen een nieuwe afspraak voor de volgende dag mogelijk was, waarbij de klant opnieuw de hele dag thuis moest blijven.
Kreeg de kans niet om de bel te beantwoorden, briefje lag al in de bus van niet thuis. Gebeld met niet thuis lijn a 1 euro, alleen nieuwe afspraak mogelijk voor de volgende dag maar je moet wel weer de hele dag thuis zijn!
Specifieke tijd afspreken, of een tijdsraam van 1-2 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2018 om 09:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
