Klacht: Boek uit de VK nu al 1.5 maand onderweg

Pieter Bergman op 11 april 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 april 2021

Een klant heeft een boek besteld uit het Verenigd Koninkrijk, dat op 25 februari is verzonden en op 5 maart in het distributiecentrum van GLS is aangekomen. Na meer dan een maand vertraging ligt het pakket nog steeds daar, vermoedelijk door douane-inklaring, en de klant heeft geen bevredigende reacties ontvangen van de klantenservice van GLS.

Mijn Klacht:

Ik heb een boek besteld in de VK .
Op 25 februari is het boek verzonden.
Op 5 maart komt mijn boek aan in het distributie centrum van GLS.
En daar ligt het nog steeds … de reden zou zijn dat het boek moet worden ingeklaard door de douane ?? Hebben ze daar alleen een partime iemand zitten ofzo.. dat het druk is kan ik me voorstellen maar een maand vertraging gaat er bij mij niet in.
Herhaaldelijk de klanten desk gemaild maar heb niet het idee dat die er iemand op uitsturen om te controleren hoe het met dit pakket zit.

Gewenste Oplossing:

Als het boek ongeschonden in bezorgt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pieter Bergman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM