[email protected] op 18 april 2020 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft voor de vierde zaterdag op rij geen krant ontvangen van Gelderlander. Bij het melden van het probleem ontvangt de klant een voucher per e-mail, maar zonder printer kan deze niet worden geprint, waardoor het ophalen van een krant niet mogelijk is.
Vandaag voor de vierde zaterdag op rij geen krant ontvangen! Als ik dit meld krijg ik een voucher per mail maar ik heb geen printer en om een krant te gaan halen moet de voucher geprint worden. Dit betekend dus weer GEEN krant.
Als ik op zaterdag voor 8 uur de krant ontvang!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
