Klacht: Weer geen krant

Arowaz op 12 december 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 december 2021

Een klant van Gelderlander uit zijn frustratie over de herhaaldelijke late of niet-bijgehouden bezorging van de krant. Ondanks pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij alleen standaardreacties en geen concrete oplossingen. De situatie speelt al sinds juni, wat heeft geleid tot het terugboeken van de incasso.

Mijn Klacht:

Het is toch echt te gek voor woorden dat de krant veels te laat of totaal niet wordt bezorgd.
Er is geen persoonlijke contact te krijgen en als je dat toevallig wel krijgt en je klacht omschrijft, krijjg je de mededeling dat het aan een supervisor wordt voorgelegd.
En na 14 dagen een standaard brief met: wij weten het probleem en doen onze uiterste best.
Ik heb momenteel mijn incasso terug geboekt.
Eens kijken hoe of wat.
Het is te gek voor woorden dat dit al sinds juni speelt.

Gewenste Oplossing:

Zie vorig bericht

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM