Louise88 op 13 januari 2018 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van de Gelderlander heeft vier dagen achtereen geen krant ontvangen en heeft hierover meerdere keren gebeld zonder het telefoonnummer van de lokale distributeur te krijgen. Ondanks dat het abonnementsgeld wordt verlaagd, is de abonnee ontevreden omdat er geen krant geleverd wordt.
Vandaag zaterdag 13 januari voor de vierde dag op rij geen krant! Al drie dagen erover gebeld maar ik krijg niet het nummet van de lokale distributeur want ‘zo werkt het niet’. Abonnementsgeld wordt in mindering gebracht op de faktuur maar daarvoor heb ik geen krant. Tot ziens Gelderlander…
Als we van het inmiddels opgezegde abonnement af zijn!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
