Klacht: Te late bezorging, structureel

Stroop67 op 12 mei 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 mei 2021

Een abonnee van Gelderlander ervaart structurele problemen met de bezorging van de krant, die nooit voor 7 uur in de bus ligt. Ondanks herhaalde klachten blijft de situatie onveranderd en wordt er geen oplossing geboden, terwijl de abonnee verwacht dat de krant op tijd wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

Krant ligt nooit meer voor 7 uur in de bus. Klagen helpt niet. Structureel probleem. Ik betaal en wordt geacht te betalen voor een krant die voor 7 uur bezorgd moet worden. De gelderlander houd zich niet aan deze afspraak. De nieuwe bezorger komt al maanden. Er wordt voorgedaan of deze volgende week gast beginnen…… nee dus…

Gewenste Oplossing:

Als de krant uiterlijk om 07.00 uur bezorgd wordt en in het weekend om 08.00 uur maar ook dat is uitzonderlijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM