overlaat6 op 21 januari 2017 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van Gelderlander heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die gedurende een week pas na 8:00 uur werd ontvangen. De klant geeft aan dat dit onacceptabel is voor een ochtendkrant en overweegt op te zeggen als de situatie niet verbetert.
De gehele week pas na 8:00 uur a 8:30 uur een krant in de brievenbus gehad. Mocht dit volgende week nog zo zijn gaan we de gelederlander opzeggen. Het is en blijft een ochtend krant. Een dag te laat kan maar een hele week is niet acceptabel.
Als de krant voor 7:00 uur in de brievenbus ligt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
