Klacht: slechte bezorging

Chris en Maria op 11 september 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 september 2021

Een abonnee van de Gelderlander meldt herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet wordt ontvangen. Ondanks het betalen van een duur abonnement voor een ochtendkrant, heeft de klant geen compensatie ontvangen voor de vertraging en mist ook de beloofde voucher in de mailbox.

Mijn Klacht:

ik heb wederom geen, of veel te laat, de Gelderlander ontvangen. Het is inmiddels 11.00u .
Ik betaal een duur abonnement voor een ochtendkrant.
En de voucher, die beloofd wordt, zit ook niet in de mailbox.
En op geen enkele manier een compensatie voor de te late bezorging!

Gewenste Oplossing:

Dat sowieso het bandje aangepast wordt aan de situatie.
En de slechte bezorging duurt al zolang, dat er inmiddels wel iets tegenover zou mogen staan .
Ik heb best begrip voor incidentele problemen, maar dit is structueel.
Ik ga onder deze omstandigheden dit abonnement echt niet verlengen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM