Mijn Klacht:

Ik heb een proefabonnement voor 4 zaterdagen. De 2de zaterdag geen krant ontvangen. Contact met de Gelderlander gehad. Zij vertelden mij dat mijn proefabonnement met een week verlengd zou worden. Prima. Week later weer geen krant. Net contact gehad met de Gelderlander dat ik maar 2 van de 4 kranten heb ontvangen. Blijkt dat mijn proefabonnement nu afgelopen is en die week verlenging is ook niet bekend. Als oplossing kon mijn proefabonnement met 2 weken verlengd worden. Nou dat zou mooi zijn. Ik werd in de wacht gezet. De meneer komt weer aan de lijn: oh nee, het kan toch niet! Wat? Wat ze wel kunnen doen is mij tegen betaling een proefabonnement aanbieden. Ik dacht het niet. Schandalig dit…

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog de 2 weken krant krijg