Klacht: Opzeggen abonnement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 oktober 2018

Een abonnee van Gelderlander ervaart problemen bij het opzeggen van zijn krantabonnement vanwege een vermeend contract dat tot 2020 loopt, waar hij zich niet van bewust is. Eerder kreeg hij te horen dat opzegging een maand van tevoren moest, maar nu voelt hij zich onterecht gebonden en is boos over de situatie.

Mijn Klacht:

Door inkomstenvermindering moet ik keuzens maken,en 1daarvan is de krant opzeggen. Nu kan ik dat niet,om dat mij verteld is dat ik ’n contract heb tot 2020(waar ik niets van weet) ’n paar maanden geleden wilde ik ook opzeggen en toen kreeg ik te horen dat het 1maand van te voren moest. Volgens mij ben ik nu op tijd,maar krijg nu dit te horen! Ik ben vreselijk boos,dat jullie zo mensen aan je blijft binden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn,als mijn abonnement wordt ontbonden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM