Klacht: Ontvangen van de krant

Riet Dahlhaus op 19 maart 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 19 maart 2021

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van de krant, waarbij de abonnee aangeeft dat dit probleem recentelijk opnieuw is opgetreden na een periode van verbetering. De abonnee heeft in het verleden ook vaak geen krant ontvangen en geeft aan dat dit hen ertoe kan brengen om het abonnement op te zeggen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

We hebben deze week al 2 keer de krant niet ontvangen. Dat was eind vorig jaar ook heel vaak. Nu is het een paar maanden goed gegaan en nu begint de ellende weer. Als er 1 keer geen krant komt meld ik dit niet, dat kan gebeuren. Ik hoop dat jullie hier iets aan kunnen doen. Anders denk ik, dat ik na vele jaren abonnee te zijn geweest, de krant op moet zeggen. Ik hoop dit niet. Groeten R. Dahlhaus.

Gewenste Oplossing:

Als we iedere dag de krant ontvangen, waar we voor betalen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM