Klacht: Niet tijdige bezorging

P.Bouten op 18 juni 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juni 2021

Er is onvrede over de steeds latere bezorging van de Gelderlander, die voorheen op tijd arriveerde. Klager geeft aan dat dit de leeservaring in de vroege ochtend beïnvloedt en overweegt om de krant op te zeggen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

De laatste weken komt het steeds vaker voor dat de krant niet op tijd bezorgd wordt. Wij hebben deze papieren krant om in de vroege ochtend te lezen. Dit ging jaren goed, nu niet meer. De bezorging komt steeds later.
Indien dit zo doorgaat zullen wij genoodzaakt zijn deze krant op te zegge.

Gewenste Oplossing:

In de ochtend op tijd in de brievenbus. Dit is al jaren, 07.00 uur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM