Een klant van Gelderlander heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en uit onvrede over de wisselende excuses van het bedrijf, zoals ziekte en het ontbreken van een bezorger. De frequentie van deze problemen heeft geleid tot frustratie bij de klant.
weer eens geen krant ontvangen. Gaat even goed en et gedonder, anders kan ik het niet omschrijven begint weer.
Iedere keer een andere smoes, ziekte, geen bezorger, enz
wanneer ben ik tevreden? Simpel als ik gewoon de krant 's morgens uit de bus kan halen.
IK WOON OP EEN FLAT, BEN SLECHT TER BEEN EN NA HET HOND UITLATEN, ALTIJD NA 8 UUR MOET GEWOON DE KRANT IN DE BUS ZITTEN!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
