Klacht: krant weer niet bezorgd.

Mevr. Buiting op 06 februari 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 februari 2021

Er is herhaaldelijk geklaagd over het niet bezorgen van de krant door Gelderlander, met name in de afgelopen maand. De klager merkt op dat in nabijgelegen straten de krant wel is bezorgd, wat de indruk wekt dat het probleem bij de bezorger ligt. De klager overweegt het abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert, aangezien digitaal lezen geen optie is.

Mijn Klacht:

Het is de zoveelste keer dit jaar (goed een maand) dat de krant niet bezorgd is.
Dit vinden wij bijzonder kwalijk en vooral omdat een straat dichtbij dan wel een krant heeft ontvangen.
Dit ligt dus duidelijk aan de bezorger.

wij hebben begrip dat dit een keer gebeurd. Maar het begrip houdt op wanneer wij geen krant hebben en twee huizen verderop wel en ook nog eens omgekeerd.

Dit geeft mij toch echt te denken.

Wanneer dit zo nog een paar keer gebeurd zeg ik het abonnement op. Digitaal lezen van de krant is voor ons geen optie.

Veel succes met het oplossen van uw probleem.

Groeten W.L. Buiting
Arnhemsestraatweg 79
6991AJ Rheden

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bezorging goed verloopt en er dagelijks een krant wordt bezorgd tenzij er een technische storing is of dat de weersomstandigheden zo slecht zijn dat bezorging zeer gevaarlijk wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM