CoenR op 30 juli 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van Gelderlander ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak pas tussen 8 en 9 uur wordt geleverd, terwijl deze vóór 7 uur in de bus zou moeten liggen. Ondanks een verzoek om de krant vóór half 8 te bezorgen, is deze niet altijd op tijd of helemaal niet bezorgd, wat de klant belemmert in het meenemen van de krant naar het werk.
De krant moet vóór 7 uur in de bus liggen. Ik heb een briefje neergehangen dat ik de krant graag vóór half 8 zou willen omdat ik dan naar werk vertrek.
Helaas komt de krant 3 á 4 van de 6 dagen te laat (tussen 8/9 uur) en ook een paar keer is de krant helemaal niet bezorgd. Op deze manier kan ik de krant niet meenemen naar werk en heb ik er weinig aan.
Voor half 8 in de bus zodat ik de krant mee naar werk kan nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
