[email protected] op 22 januari 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van Gelderlander heeft aangegeven de krant gedurende twee weken niet op tijd te hebben ontvangen. Daarnaast ervaart de klant irritatie bij het bellen naar de speciale klantenservice.
Wij hebben de krant al 2 weken lang niet op tijd ontvangen.
Het bellen naar de speciale lijn hiervoor wekt bij mij veel irritatie op!
Oplossing:
ik stel voor dat we voor iedere dag dat we de krant niet op tijd ontvangen hebben 2 dagen de krant gratis krijgen.
Dat betekent dat we graag € 32,30 van u ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
