Joop Maes op 25 maart 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van Gelderlander heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van de krant tijdens een proefabonnement van vier weken. Tot nu toe is de krant al vier keer niet geleverd, ondanks een recent telefoongesprek met een medewerker dat geen oplossing heeft geboden.
Ik heb een proefabonnement voor 4 weken, er zijn nu nog geen 3 weken voorbij en vandaag is al de 4e keer dat ik de krant niet heb ontvangen. Ik heb er gisteren nog een telefoongesprek gehad met een medewerker maar het heeft niet geholpen.
Ik ben natuurlijk pas tevreden als ik de krant gewoon zoals het hoort iedere dag krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
