Klacht: Krant al drie dagen niet bezorgd.

Marian van Lin op 04 maart 2020 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 maart 2020

Een abonnee van Gelderlander heeft aangegeven dat de krant al drie dagen niet is bezorgd, ondanks herhaalde meldingen hierover. Daarnaast uit de abonnee zijn onvrede over de jaarlijkse prijsverhogingen, terwijl er eerder een prijsafspraak was gemaakt; momenteel betaalt hij € 89,87 per kwartaal.

Mijn Klacht:

Krant al drie dagen niet bezorgd. Ondanks dat ik dit al twee maal hebben doorgegeven ontvangen we de krant nog steeds niet. We overwegen om de krant op te zeggen.

In het verleden een prijsafspraak gemaakt voor het abbonenent. De prijs hiervan wordt toch ieder jaar weer hoger. Nu betalen we per kwartaal alweer € 89.87

Gewenste Oplossing:

Dat we de krant (waarvoor we betalen), gewoon weer bezorgd wordt.

Dat jullie kijken naar het kwartaalbedrag dat we betalen voor het abbonement en dat er een nieuwe prijsafspraak gemaakt gaat worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM