Terug

Klacht: Klacht en antwoord daarop

Sandra toenders op 21 januari 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gelderlander
Categorie Kranten - Regionaal
Status Open
Datum 21 januari 2021

Een klant van Gelderlander heeft een kortingsbon gebruikt en zich aangemeld via de website, maar ontving na een maand nog steeds geen krant. Na het indienen van een klacht en het wachten op een reactie, bleef het antwoord uit, wat leidde tot herhaaldelijk contact met de klantenservice zonder bevredigende oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hadden een kortingsbon en wilde hiervan gebruik maken. Ik heb aangemeld via de site. Na een maand nog geen krant. Hierop heb ik een klacht ingediend. Na 2 werkdagen zou ik antwoord ontvangen. Na 14 dagen maar eens gebeld waarom ik geen antwoord krijg. Daarop opnieuw de klacht opgenomen en zou binnen 5 werkdagen antwoord krijgen. Ook dit blijkt erg moeilijk.

Gewenste Oplossing:

Een goede regeling en dus alsnog gebruik kunnen maken van die actie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra toenders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gelderlander

Alle klachten over Gelderlander →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal

Alle klachten in Kranten - Regionaal →
Meld uw Klacht over Gelderlander
Zo werkt het