Jannie van Hassel op 05 oktober 2020 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft geen weekendkrant ontvangen en ontving een e-mail met een QR-code. Bij de winkel kon de klant de krant niet ophalen omdat de QR-code niet was uitgeprint, wat problematisch is gezien het ontbreken van een printer. De klant vindt het verouderd dat een afdruk vereist is om de krant te kunnen ontvangen.
Geen weekendkrant ontvangen volgt er een mail met QR code op mijn mob. Laat het bij de winkel zien krijg ik m niet mee omdat ik m NIET uitgeprint heb. Helaas heb ik geen printer.
Is toch achterhaald dat je de QR code moet uitprinten echt balen. Kan ik de zaterdagkrant KOPEN! Groet Jannie van Hassel
Als de zaterdag krant zoals het hoort in de bus ligt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
