h.v.d.dolder op 25 maart 2016 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van Gelderlander heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant en is teleurgesteld in de reactie van de klantenservice. De abonnee benadrukt dat er een verplichting is om de krant zes keer per week te leveren, vooral in het licht van een belangrijke gebeurtenis. De klacht geeft aan dat er geen moeite is gedaan om het probleem op te lossen, wat leidt tot frustratie bij de abonnee.
vanmorgen u een mail gestuurd omdat ik geen krant heb ontvangen,uw reactie heeft me erg teleurgesteld,u hebt de verplichting 6x per week de krant te leveren,uw mail komt op mij over als:geen krant ontv., jammer dan dan doe je vandaag maar zonder!!speciaal na het overlijden van J.Cruijf had ik de krant graag gelezen ,maar u doet daarvoor geen enkele moeite!ik beb een erg teleurgestelde jarenlange abonnee.
de krant zo snel mogelijk alsnog bezorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
