Klacht: geen krant

Tiny de Vries op 15 juni 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juni 2021

Een klant van Gelderlander heeft opgemerkt dat hij op twee verschillende dagen, waaronder vandaag, geen krant heeft ontvangen. Hij ervaart problemen met de automatische postcodeherkenning en vindt de communicatie met de klantenservice onpersoonlijk en frustrerend, vooral door herhaalde misverstanden tijdens het telefonische contact.

Mijn Klacht:

Vandaag geen krant ontvangen, net als 6 juni j.l
De computer geeft mijn postcode verkeerd terug en vraagt 3 x om mijn huisnummer, terwijl een 3 toch niet zo moeilijk is??
Zeer onpersoonlijke manier van doen? Er wordt mij een vraag gesteld over nummer herkenning van mijn telefoon, waarop ik alleen maar ja of nee hoef te antwoorden. Respons tot 3 x toe: ik heb u niet verstaan.’
Heel irritant!

Gewenste Oplossing:

als ik de krant van vandaag alsnog ontvang of een gegronde reden krijg waarom ie niet bezorgd is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tiny de Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM