Klacht: BEZORGING VAN DE KRANT

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een klant van Gelderlander heeft problemen met de bezorging van de krant. Na de kerstdagen is de krant niet meer in de brievenbus van de voordeur bezorgd, maar in de brievenbus aan de weg, wat soms resulteert in natte kranten. Ondanks herhaalde verzoeken in zowel het Nederlands als het Engels om de krant weer bij de voordeur te bezorgen, is er tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Tot de kerstdagen hadden wij een bezorger die de krant in de brievenbus van de voordeur deed.( na een leuke fooi hebben wij die bezorger niet meer gezien) Sinds die tijd is er waarschijnlijk een andere bezorger die de krant in de brievenbus van de weg stopt. Is soms ook nat. Paar keer een brief op de buitenbus gedaan in het nederlands en in het engels met de vraag om de krant in de brievenbus van de deur te doen. Afstand naar voordeur pak weg 10 meter. Tot op heden niet op gereageerd. Kunt u daar een verzoek bij de bezorger neerleggen dat wij de krant in de deur krijgen?

Gewenste Oplossing:

Voor de rest zijn wij tevreden, de bezorging is wel slechter geweest.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM