M. de Vaal op 04 maart 2016 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van de Gelderlander heeft op 4 maart 2016 opnieuw zijn krant niet ontvangen. Na een telefoontje met de klantenservice werd beloofd een link naar de digitale krant te sturen, maar deze is nooit ontvangen. Dit is de vierde keer dat de krant niet op tijd wordt bezorgd, wat de abonnee als zeer vervelend ervaart en hij overweegt zijn abonnement te beëindigen als het probleem aanhoudt.
krant vandaag 04-03-2016 weer niet ontvangen, na telefonisch melden toezegging van een link naar digitale krant maar geen link gekregen.
Dit is al de vierde keer waarvan drie in dit jaar het wordt erg vervelend en moet niet veel vaker meer optreden anders stop ik het abonnement
bij een goede bezorgen en nakomen van toezeggingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
