Klacht: bezorging krant

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 oktober 2020

De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Gelderlander, waarbij de krant vaak te laat in de brievenbus wordt bezorgd, soms pas na 8.30 uur op werkdagen en na 8.45 uur op zaterdagen. Dit heeft geleid tot ongemak, vooral omdat een overlijdensadvertentie hierdoor pas op maandag kon worden ingezien.

Mijn Klacht:

De afgelopen twee weken komt de krant, te laat, zo niet veeeeel te laat in mijn brievenbus. Op werkdagen tussen 8.30 uur en vandaag om 0.03 uur.Op de afgelopen twee zaterdagen komt de krant ook pas rond 8.45 en later. Dit is meer dan vervelend, temeer daar er afgelopen weekend een overlijdensadvertentie pas op de maandag kon worden ingezien !!

Gewenste Oplossing:

Zou de krant op werkdagen toch zeker rond 7.00 uur /7.30 in mijn brievenbus hebben en in het weekend uiterlijk rond 8.oo uur. Momenteel is het een ware puinhoop.. U maakt altijd trots uw bezorgtijden bekend, maar hier is geen sprake van in de werkelijkheid. Wil graag weten of er een reden is voor deze bezorgtijden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM