Klacht: bezorging

Krant2021 op 31 mei 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 mei 2021

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de Gelderlander op een specifiek adres in Doesburg. De krant wordt al weken te laat of helemaal niet bezorgd, met name op zaterdag. Ondanks eerdere contactpogingen met de bezorgservice en toezeggingen van een medewerker, is er geen verbetering opgetreden.

Mijn Klacht:

Mevrouw, mijnheer,
Hierbij dien ik een klacht in betreffende de bezorging van de Gelderlander op
Koepoortstraat 20 6981AS Doesburg
Al weken wordt de krant veel te laat, of zelfs helemaal niet bezorgd. Op zaterdag zelfs standaard om ± 11.00 uur, gelijk met de NRC.
We hebben al een paar keer gebeld naar de bezorgservice, hebben ook een keer een medewerker aan de telefoon gehad die ons verzekerde dat e.e.a. gauw in orde zou komen. Echter zonder resultaat.
Ik verzoek u dus dringend de bezorging orde te maken.
Graag een reactie of deze mail is aangekomen en behandeld wordt.
Met vriendelijke groet,

A.M. Le Grand
0313-484954
[email protected]

Gewenste Oplossing:

wanneer de krant een tijd lang op tijd bezorgd wordt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM