Klacht: Bezorging

BJ Jolink op 12 februari 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant van De Gelderlander heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de krant gedurende een week. Hoewel er begrip is voor de bezorgproblemen in de eerste dagen, vraagt de klant zich af waarom er vanaf woensdag geen bezorging heeft plaatsgevonden, terwijl andere post en pakketjes wel normaal worden afgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels een week lang De Gelderlander niet ontvangen.
Ik heb begrip dat de eerste twee dagen van afgelopen week qua bezorging moeilijk waren.
Maar vanaf woensdag worden de kranten volgens mij gewoon afgeleverd bij het depot in mijn woonplaats.
Maar waarom dan geen bezorging?Desnoods een paar uur later.
Ik krijg wel gewoon post en busjes met pakketjes rijden ook normaal.
De bezorgers zijn toch niet van glas?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik ergens in de morgen de krant weer
Krijg.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM