Klacht: bezorging

Cor Perdijk op 02 januari 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 2 januari 2021

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de krant door Gelderlander. De klager heeft op meerdere dagen geen krant ontvangen en kreeg als compensatie een tegoedbon, maar kan deze niet gebruiken omdat het dichtstbijzijnde verkooppunt gesloten is. De klager vraagt om een snelle reactie op de situatie.

Mijn Klacht:

Op 31 december geen krant ontvangen, bij u gemeld.
Op 2 januari geen krant ontvangen, bij u gemeld,
krijg per mail een tegoed bon voor de zaterdagkracht,
echter heb ik niets aan, het enigste verkooppunt Primera is vanwege de corona gesloten. Dus de bezorging is weer na een paar weken goed gegaan, maar nu weer waardeloos.

Gaarne een snelle reactie.
Cor Perdijk, [email protected] 06-53701877

Gewenste Oplossing:

Als de krant elke dag bezorgd wordt en de niet ontvangen kranten
van 31 december en 2 januari in mindering op het abonnement.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM