J. Schoonderbeek op 08 augustus 2020 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van Gelderlander ervaart de laatste weken problemen met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant of het ontvangen van de verkeerde editie. Ondanks het aanbieden van korting bij klachten, blijft de abonnee zonder krant of bijlage op de betreffende dagen en overweegt nu om het abonnement op te zeggen.
laatste weken: geen krant, verkeerde krant of zoals vandaag geen bijlage ontvangen.
Bel ik, dan krijg ik korting, prima, maar daarmee heb ik die dag geen krant of bijlage.
Gaat dit zo door, dan zeg ik mijn abonnement op.
Ben al heel veel jaren lezer van uw krant, maar deze bezorging is
slecht.
Op dezelfde dag dat ik geen of verkeerde krant heb gehad, zou ik
er een nabezorgd willen ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
