Klacht: bezorging

A.Paap op 23 juni 2017 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 juni 2017

Een klant heeft zich aangemeld voor een gratis zaterdagkrant voor een periode van zes weken, maar heeft deze slechts één keer ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant door de week andere kranten, zoals De Telegraaf en NRC, wat niet overeenkomt met de gemaakte afspraak.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden hebben wij ons aangemeld voor een gratis zaterdagkrant voor een periode van 6 weken.
Deze hebben we slechts 1 keer ontvangen. Wel door de week een enkele keer een andere krant t.w. de telegraaf of het nrc.
Dit was niet de afspraak.

Gewenste Oplossing:

Als gedurende 6 weken opeenvolgend de juiste krant bezorgd wordt. Mag ook de zaterdag telegraaf of de zaterdag volkskrant zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM