Klacht: bezorging

Fortstraat op 18 januari 2017 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 januari 2017

Er is al maandenlang sprake van onregelmatige bezorging van de krant in Nijmegen-Oost, waarbij de krant vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Ondanks herhaalde meldingen van de abonnee aan Gelderlander, blijven de problemen bestaan en wordt er geen effectieve oplossing geboden. De abonnee voelt zich gefrustreerd over het gebrek aan invloed en de hoge kosten van het abonnement, dat stipte bezorging zou moeten garanderen.

Mijn Klacht:

Al maandenlang krijgen wij de krant óf veel te laat óf helemaal niet (Nijmegen-Oost). Ik meld de klachten steeds, maar er verandert niets. Ik krijg alleen te horen dat ze het spijtig vinden en er wat aan gaan doen. Maar er gebeurt niets. Ik betaal een prijzig abonnement, omdat daar ook een stipte bezorging bij zit. Het lijkt alsof we als abonnee geen enkele invloed hierop hebben, behalve een masse het abonnement op zeggen. Maar dat is wat uiteindelijk niemand wil. We willen een krant!

Gewenste Oplossing:

Als de krant elke dag en op tijd bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM