Klacht: Bezorging

Geert en Dorien op 23 oktober 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 oktober 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, wat voor frustratie zorgt, vooral omdat hij de krant ook aan zijn 84-jarige vader wil geven. Hij benadrukt dat hij de voorkeur geeft aan een papieren versie en vraagt om een oplossing voor de bezorging. Digitaal ontvangen is voor hem geen optie.

Mijn Klacht:

Al voor de derde dag op een rij geen krant ontvangen daar baal ik van lees hem graag en daarna geef ik de krant aan mijn vader van 84 dus wil graag de krant op papier dan kan mijn vader hem ook lezen hopelijk vinden jullie een oplossing dat de krant bezorgd wordt en graag op tijd digitaal is voor mijn vader geen oplossing en ikzelf lees delta t ook het liefst op papier

Gewenste Oplossing:

Kranten die niet bezorgd zijn verrekenen maar het liefst dat de krant bezorgd wordt op tijd dat is de beste oplossing hopelijk vanaf as maandag weer dagelijks de krant mag ontvangen daar kijk ik s.orgens het meeste naar uit

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM