[email protected] op 15 januari 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Familie B. uit Laarveld heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van hun regionale krant van Gelderlander. In de afgelopen vier weken hebben zij twee keer geen krant ontvangen en twee keer een verkeerde krant gekregen. Pogingen om de krant via de streepjescode te verkrijgen mislukten, en hun telefoontjes naar de klantenservice werden niet beantwoord.
Al een week of vier hebben we 2 keer geen krant ontvangen en 2 keer een verkeerde krant.
Ook hebben we geprobeerd de krant via de streepjescode te halen, maar dat moest uitgeprint worden en die hebben we niet.
We balen vreselijk van deze service.
Ook geprobeerd te bellen maar wordt niet opgenomen.
Groetjes. Familie. B. Laarveld.
Als de goede krant bezorgd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
