Klacht: Alweer geen krant

hek1950 op 02 oktober 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 2 oktober 2021

Een abonnee van de Gelderlander ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die alleen via een inspreekbandje bereikbaar is. Daarnaast heeft de abonnee twee dagen achtereen geen krant ontvangen, ondanks een melding hierover. De klant pleit voor een betere klantenservice.

Mijn Klacht:

Wat ik erg vervelend vind is dat de Gelderlander voor klachten niet te bereiken is . Ja je kunt een bandje inspreken.
Gisteren geen krant gehad en vandaag ook niet. Gisteren gemeld en dan zou je toch denken dat het opgelost wordt.
Dus niet.

De Gelderlander moet beter bereikbaar zijn.
Voor klachten moet men een klantenservice hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gebeld wordt door de Gelderlander maandag 4/10

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM