Klacht: altijd te laat bezorgd

Wajo op 29 juni 2016 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 juni 2016

Een abonnee van de Gelderlander heeft herhaaldelijk geklaagd over de late bezorging van de krant, die vaak na 7 uur 's ochtends arriveert. Ondanks eerdere meldingen bij de bezorger is de situatie niet verbeterd, wat heeft geleid tot het besluit om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Al vele jaren hebben wij een abonnement op de Gelderlander .Elke ochtend lekker vroeg bezorgd.
Maar de laatste maanden wordt de krant te laat bezorgd. Geregeld na 7 uur.
Al een paar keer heb ik daarover geklaagd, ook bij de bezorger.
Maar de situatie wordt alleen maar erger in plaats van beter.
Daarom zeg ik bij deze de krant op. vriendelijke groet, Jose en Walther Verhoeven.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing is er niet begrijp ik van de bezorger, er is voor onze wijk gewoon geen bezorger. De bezorger heeft dus onze wijk als tweede wijk en kan niet op tijd hier zijn. De krant heeft voor ons zo geen enkel nut meer. Jammer maar helaas.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM