JanBrigitte op 21 september 2020 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van Gelderlander heeft op 19 en 21 september geen krant ontvangen. De abonnee ervaart problemen met de telefonische meldingsprocedure en overweegt zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.
Ik heb zaterdag 19 september geen krant ontvangen en ook vandaag maandag 21 september niet. Ik kan telefonisch maar één dag aangeven, als dat zo doorgaat dan zeg ik mijn abonnement op. Zo is het niet leuk meer.
Dit moet goed afgehandeld worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
